以語言之橋，筑服務新高地
——西園飯店2025年度服務英語等級考試落幕

發(fā)布時間：2025-12-02

12月2日，西園飯店一年一度的服務英語等級考試在緊張而有序的氛圍中落下帷幕。本次考試不僅是對員工英語技能的檢閱，更是飯店推動服務升級、塑造品牌形象、增強核心競爭力的關鍵舉措。

為確?？己说尼槍π耘c有效性，本次考試沿用了科學的A、B、C三級體系，精準匹配不同崗位員工的能力需求。考題緊密圍繞飯店的戰(zhàn)略發(fā)展方向，將英語能力與業(yè)務創(chuàng)新深度融合。無論是前廳的智慧服務系統(tǒng)，還是營銷部的市場拓展，亦或是餐飲與房務部的新興服務模式，都成為了口語測試的重點。

為保證考試的公平公正與專業(yè)水準，飯店特別邀請了院校英語老師全程參與出題、測試與評判。A、B級采用“筆試40%+口試60%”的綜合評定方式，口試則從語音語調(diào)、語法詞匯、流利程度、交際能力四個維度進行評估。

西園飯店將持續(xù)以考促學、以學促用，不斷激發(fā)員工的學習熱情與服務潛能。讓每一位員工都成為自信的語言使者，為來自五湖四海的賓客搭建起友好溝通的橋梁。（擬稿：西園飯店 周若妍，審核：杜娟）